Uw zakelijke klant in België betaalt niet. Wat kunt u doen?
Controleer de vervaldatum, het openstaande bedrag en de afspraken over de levering of dienst. Vraag uw klant schriftelijk of hij de factuur betwist en wanneer hij zal betalen. Zijn antwoord bepaalt welke volgende stap zinvol is.
Welke stukken hebt u nodig?
Leg de factuur naast de ondertekende offerte of bestelling en het bewijs van levering of uitvoering. Verzamel de toepasselijke voorwaarden, creditnota’s, deelbetalingen, herinneringen en eventuele bezwaren. Zo ziet u welk bedrag nog openstaat en waarom de klant niet betaalt.
Uw klant reageert niet of komt een betaalbelofte niet na
Vermeld het factuurnummer, het openstaande saldo en de vervaldatum in uw herinnering. Vraag om een concrete betaaldatum. Blijft een reactie uit, dan kunt u een ingebrekestelling of minnelijke invordering overwegen. Houd bij welke afspraken u maakt en welke betalingen u ontvangt.
Uw klant betwist de factuur
Vraag welke prestatie of welk bedrag hij betwist. Leg zijn toelichting naast de overeenkomst en de uitgevoerde prestaties. Maak zichtbaar of een deel van de factuur wordt erkend. U kunt vervolgens laten onderzoeken of overleg, een betalingsregeling of een andere aanpak passend is. Een handelsgeschil laten beoordelen.
Mag u rente en kosten aanrekenen?
Splits de hoofdsom, verwijlinteresten, eventuele vergoeding en overige kosten. Controleer de toepasselijke wetgeving, de relevante periode en de overeengekomen voorwaarden voordat u die bedragen opeist. Een raming van de kosten van uw eigen dienstverlener bepaalt op zichzelf niet hoeveel uw klant verschuldigd is.
Wanneer komt de IOS-procedure in beeld?
Voor bepaalde onbetwiste geldschulden tussen ondernemingen kan een advocaat onderzoeken of aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Als dat zo is, kan hij een gerechtsdeurwaarder inschakelen. Bezorg ook alle bezwaren die u van de klant ontving. Meer over de IOS-procedure.
Wilt u dat IBCC uw dossier bekijkt?
Vermeld uw onderneming, de onderneming van uw klant, het land, de vervaldatum en het openstaande bedrag. Geef aan of er een betwisting is. IBCC bekijkt de gegevens en bespreekt de verdere aanpak met u.