Une approche complète de la créance commerciale
L'Institut Belge des Créances Commerciales accompagne les entreprises dans la prévention des impayés, le pilotage du poste clients, le recouvrement et la résolution des différends commerciaux.
La gestion des créances commence bien avant le recouvrement
Une créance bien gérée se prépare dès la relation commerciale : connaissance du client, conditions contractuelles adaptées, surveillance du risque, facturation, relances et réaction rapide lorsqu’une échéance nécessite une action.
Prévenir plus tôt. Encaisser plus vite. Agir avec la solution adaptée à chaque étape.
Réunir juridique, finance et gestion opérationnelle
IBCC aborde le poste clients comme un ensemble. Cette lecture transversale permet de relier les décisions commerciales, le risque financier et les moyens d’action disponibles.
Prévenir
Solvabilité, scoring Sentinel®, surveillance, audit des CGV et organisation des règles de crédit.
Piloter
Suivi des factures, encours, échéances, relances, engagements de paiement et indicateurs utiles.
Recouvrer
Recouvrement amiable, mise en demeure et orientation vers les procédures adaptées lorsque le dossier l’exige.
Aller au-delà d’une intervention après l’impayé
IBCC intervient sur l’ensemble du cycle de la créance commerciale. L’objectif est d’améliorer les encaissements tout en renforçant durablement l’organisation du poste clients.
Vision globale
Le dossier est replacé dans son contexte commercial, contractuel et financier afin d’identifier le levier le plus pertinent.
Rapidité d’action
Les différentes étapes sont organisées pour limiter les temps morts et permettre une activation rapide lorsque la situation évolue.
Continuité
Prévention, relance, recouvrement et résolution des différends s’intègrent dans une même logique de suivi.
Des solutions adaptées à la situation de la créance
Chaque dossier ne nécessite pas la même réponse. IBCC mobilise les mécanismes adaptés à la nature de la créance, à son ancienneté, au comportement du débiteur et à l’objectif de l’entreprise.
Créances courantes
Prévention, relances et suivi des engagements pour favoriser un encaissement rapide.
Créances échues
Recouvrement amiable et actions structurées afin d’obtenir le paiement dans les meilleurs délais.
Différends commerciaux
Médiation, conciliation ou arbitrage peuvent être envisagés lorsque la situation nécessite un mode alternatif de résolution des conflits.
Un environnement de compétences complémentaires
Lorsque la nature du dossier le requiert, IBCC s’appuie sur des professionnels du droit et de l’exécution afin d’assurer la continuité entre l’analyse de la créance et l’action appropriée.
Analyse juridique
Les questions contractuelles et procédurales sont intégrées à l’analyse lorsque leur examen est nécessaire.
Exécution
Les procédures nécessitant l’intervention d’un huissier de justice sont orientées vers le professionnel compétent.
Résolution des différends
Les mécanismes de médiation, conciliation et arbitrage complètent les solutions disponibles selon le dossier.
Rigueur, confidentialité et proportionnalité
La gestion d’une créance engage la relation commerciale, la trésorerie et parfois la réputation de l’entreprise. Les actions doivent donc être rapides, documentées et proportionnées à la situation.
Confidentialité
Les informations confiées dans le cadre des dossiers sont traitées avec la discrétion requise par leur nature.
Rigueur
Les décisions reposent sur les informations disponibles, les pièces du dossier et le cadre applicable.
Proportionnalité
Le niveau d’action est adapté à la situation afin de rechercher l’efficacité sans multiplier inutilement les démarches.
Faire de votre poste clients un actif mieux maîtrisé
Que votre besoin concerne une créance ponctuelle ou la gestion continue de votre portefeuille clients, identifiez directement la solution adaptée.