IBCC accompagne les entreprises dans le recouvrement de factures impayées et de portefeuilles de créances commerciales, en Belgique et à l’international, avec une approche adaptée à l’ancienneté de la facture, au profil du débiteur et à la relation commerciale.
Plus une créance vieillit, plus sa récupération peut devenir difficile. Il est souvent utile de passer à une démarche de recouvrement structurée lorsque les rappels restent sans effet, que les promesses de paiement ne sont pas tenues ou que le débiteur cesse de répondre.
Une ou plusieurs factures restent impayées malgré les rappels et les échanges habituels.
Le débiteur s’est engagé à payer mais les engagements ne sont pas respectés.
Les appels, e-mails ou courriers restent sans réponse et le dossier doit être repris de manière plus formelle.
Le recouvrement ne consiste pas à multiplier les rappels. L’objectif est de comprendre le blocage, obtenir une réaction, sécuriser un engagement de paiement et vous donner une lecture claire de la suite à donner.
Vérification du dossier, des pièces disponibles, de l’ancienneté, du montant et du contexte commercial.
Prise de contact par les canaux adaptés : e-mail, téléphone, courrier ou mise en demeure selon le stade du dossier.
Recherche d’un paiement, d’un accord ou d’un plan de paiement crédible lorsque cela est pertinent.
Si le paiement reste bloqué, analyse de la prochaine étape : RCI, litige, procédure ou autre solution adaptée.
La stratégie de contact varie selon le profil du débiteur, la valeur de la relation commerciale, le montant en jeu et les réponses obtenues. IBCC combine les canaux pertinents pour faire progresser le dossier sans appliquer un scénario unique à toutes les situations.
Des communications structurées et traçables adaptées au stade du dossier.
Échanges directs pour comprendre le blocage, obtenir une position claire et négocier lorsque c’est utile.
Suivi des engagements et des échéances convenues, avec validation du créancier lorsque nécessaire.
Avant d’engager une procédure, plusieurs éléments doivent être examinés : solvabilité du débiteur, montant de la créance, qualité des pièces, coûts, durée probable et perspectives concrètes de récupération.
Évaluer si le débiteur semble disposer d’actifs ou de revenus permettant une récupération effective.
Vérifier les factures, commandes, contrats, CGV, échanges et autres pièces utiles au dossier.
Comparer les coûts et délais d’une procédure avec le montant et les chances de récupération.
Le pays du débiteur peut modifier les démarches, les délais, les usages et les voies de recours. Selon la nature du dossier et la juridiction concernée, IBCC peut coordonner l’intervention de professionnels compétents localement.
Si vous gérez régulièrement des retards de paiement ou plusieurs dossiers, les abonnements IBCC permettent d’intégrer prévention, suivi, relances, recouvrement et certaines procédures dans une organisation continue.
IBCC examine les pièces, le contexte commercial et les démarches déjà réalisées pour organiser une prise en charge humaine et adaptée. Préparez vos factures, contrats, conditions générales acceptées et échanges avec le débiteur.
Pour une transaction B2B relevant du droit belge, il faut vérifier le taux contractuel applicable ou, à défaut, le taux légal propre aux transactions commerciales, qui varie par semestre. Les intérêts supposent notamment que le créancier ait rempli ses obligations et que le débiteur soit responsable du retard. IBCC examine les conditions applicables avant de chiffrer la demande.
Lorsque les conditions de la loi belge du 2 août 2002 sont réunies et que des intérêts de retard sont dus, une indemnité forfaitaire de 40 € est prévue. Des frais de recouvrement supplémentaires peuvent ouvrir droit à une indemnisation raisonnable. Les montants exigibles dépendent du dossier : ils ne correspondent pas automatiquement à tous les frais facturés au créancier.
Le coût de l’intervention dépend des conditions du mandat et des prestations convenues. Les honoraires dus à IBCC doivent être distingués des sommes réclamables au débiteur. Demandez le détail des coûts avant l’engagement ; le montant net dépendra des sommes effectivement encaissées et des conditions acceptées.
Vérifiez l’échéance et les paiements reçus, puis transmettez l’accord et les échanges. IBCC examine la suite utile ; une reprise de procédure ou une saisie ne découle pas automatiquement du retard.
Évaluer ma créanceIl s’agit de l’ensemble des démarches visant à obtenir le paiement d’une créance échue, par voie amiable puis, si nécessaire et pertinent, par une procédure adaptée.
Lorsque les relances restent sans effet, qu’un engagement n’est pas respecté ou que le débiteur ne répond plus, il peut être utile d’agir rapidement.
L’amiable vise le paiement ou un accord sans procédure. Le judiciaire intervient lorsqu’une procédure devient nécessaire et justifiée.
Oui. Le ton, les canaux et le rythme des contacts peuvent être adaptés à la relation commerciale et au comportement du débiteur.
Oui. IBCC peut suivre les échéances convenues et les engagements de paiement selon le cadre défini avec le créancier.
Oui. Selon le dossier et le pays concerné, IBCC adapte l’approche et peut coordonner l’intervention de professionnels compétents localement.
Transmettez les informations principales du dossier et les pièces utiles afin qu’IBCC puisse effectuer une première analyse.