Accélérer les paiements sans mobiliser vos équipes
Confiez le suivi de vos factures clients à IBCC pour maintenir un rythme de relance régulier, suivre les engagements de paiement et accélérer les encaissements tout en préservant la relation commerciale.
Une relance régulière, structurée et adaptée à chaque échéance
Le suivi commence avant l’échéance et évolue progressivement selon le délai de paiement, les réponses obtenues et les engagements pris par le client.
Avant l’échéance
Rappeler la date de paiement et vérifier que la facture a bien été reçue et peut être traitée.
Dès l’échéance
Déclencher rapidement le rappel et identifier immédiatement une éventuelle question administrative ou commerciale.
Suivi renforcé
Adapter la fréquence et le canal de relance lorsque le paiement nécessite un suivi plus soutenu.
Utiliser le bon canal au bon moment
La relance peut combiner plusieurs modes de contact afin de maintenir une communication efficace et d’obtenir plus rapidement une réponse ou une date de paiement.
Des rappels clairs et traçables pour rappeler l’échéance, le montant et les informations utiles au règlement.
Téléphone
Un contact direct pour identifier rapidement la situation, obtenir un engagement ou clarifier un blocage.
Suivi des réponses
Centraliser les retours, dates annoncées et actions à reprendre afin qu’aucun engagement ne reste sans suivi.
Une promesse de paiement doit devenir un encaissement
Chaque engagement obtenu est suivi jusqu’au règlement effectif. Lorsqu’une échéance annoncée n’est pas respectée, la relance reprend rapidement avec le niveau d’action adapté.
Date de paiement
Enregistrer précisément les engagements annoncés par le client et les échéances convenues.
Plans de paiement
Suivre les échéances d’un plan convenu et contrôler la régularité des règlements.
Réaction rapide
Reprendre immédiatement le suivi lorsqu’un engagement n’est pas respecté afin de maintenir la dynamique de paiement.
Libérer du temps tout en gardant la maîtrise du poste clients
L’externalisation permet à vos équipes de se concentrer sur leur activité tout en maintenant un suivi professionnel et constant des factures à encaisser.
Continuité
Les relances restent actives et régulières, indépendamment de la charge de travail de vos équipes internes.
Traçabilité
Les actions, réponses et engagements sont suivis afin de conserver une vision claire de chaque dossier.
Escalade adaptée
Lorsqu’une relance commerciale doit évoluer vers une mise en demeure ou un recouvrement, le dossier peut être orienté rapidement vers l’étape appropriée.
Raccourcir le cycle d’encaissement
Une relance plus régulière et plus rapide contribue à réduire les retards, améliorer la visibilité sur les paiements attendus et renforcer la trésorerie disponible.
Priorités claires
Concentrer les actions sur les factures, encours et échéances nécessitant le plus d’attention.
Délais maîtrisés
Éviter les périodes sans action grâce à un rythme de suivi défini dès le départ.
Visibilité accrue
Mieux distinguer les paiements attendus, les engagements obtenus et les dossiers nécessitant une action supplémentaire.
Installer les relances dans un dispositif continu
Pour un volume récurrent de factures, l’abonnement est financièrement plus avantageux qu’une succession d’interventions ponctuelles. Il permet d’intégrer les relances au suivi global du poste clients, avec prévention, surveillance et recouvrement lorsque cela devient nécessaire.
Oui. Le suivi peut porter uniquement sur les relances et engagements de paiement, ou s’intégrer dans une gestion plus complète du poste clients.
Oui. Une relance préventive peut être organisée avant l’échéance afin de rappeler le paiement et vérifier que la facture est correctement prise en charge.
Oui. Le téléphone complète utilement les rappels écrits lorsqu’un contact direct permet d’obtenir plus rapidement une réponse ou un engagement.
La date annoncée est enregistrée et contrôlée. Si le paiement n’intervient pas comme prévu, le suivi reprend rapidement.
Le dossier peut évoluer rapidement vers l’action adaptée, notamment la mise en demeure ou le recouvrement, selon sa situation.
Pour un besoin récurrent, il permet un suivi continu des factures et est financièrement plus avantageux qu’une succession de prestations ponctuelles.
Confier vos relances et accélérer vos encaissements
Transmettez quelques informations sur votre volume de factures et vos délais de paiement afin d’identifier le niveau de suivi adapté.